Garantie, Reparatie & Klachten

Garantie

• Wij geven 24 maanden carry-in garantie op een goede werking van onze Lampen.

Reparatie

• Alle lampen kunnen bij ons ter reparatie aangeboden worden. (carry-in)
• De meeste reparaties klaar terwijl je wacht. (op zaterdagen tussen 10.00 uur en 16.00 uur) 
• Oude lamp kapot? Ook deze willen we met alle plezier proberen te repareren.
• Ook voor oude modellen hebben wij onderdelen op voorraad. Waaronder trafo`s, fittingen, schakelaars, inbouwdimmers, trafodimmers etc

Klachten

• Het kan voorkomen dat iets niet gaat zoals gepland. Neem dan via de Whatsapp button of ons contactformulier contact met ons op. 
• Samen kijken we naar een passende oplossing.

“Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@lampendiscount.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”